Regulamin użytkowania

Regulamin zakupów

 

Sklep internetowy ZIELONYKRAN.pl, działający pod adresem www.zielonykran.pl, prowadzony jest przez:
HYDRO-INSTAL ZAMOŚĆ z siedzibą w Zamościu przy ul. Kilińskiego 82,
NIP 922-25-66-505
REGON 951146486
KRS 0000116353

 

 

Definicje


Sklep ZIELONYKRAN.pl - sklep internetowy działający pod adresem http://www.zielonykran.pl, prowadzący sprzedaż detaliczną produktów znajdujących się w ofercie, za pośrednictwem Internetu.


Klient - osoba fizyczna lub prawna, która dokonuje zakupów w Sklepie internetowym ZIELONYKRAN.pl oraz posiada Indywidualne Konto Klienta;


Indywidualne Konto Klienta - indywidualna baza danych Klienta, dostępna po dokonaniu rejestracji i po zalogowaniu w sklepie ZIELONYKRAN.pl. Indywidualne Konto Klienta zawiera dane Klienta potrzebne do realizacji składanych zamówień, historię zamówień, informacje o przysługujących rabatach, o postępie realizacji bieżących zamówień oraz dane adresowe i dotyczące wpłat z tytułu zamówień.


Oferta - zbiór wszystkich produktów widocznych w sklepie internetowym ZIELONYKRAN.pl wraz z ich statusami dostępności. Produkty są prezentowane na zdjęciach, a ich szczegółowe opisy i właściwości znajdują się na poszczególnych kartach produktów.


Czas realizacji zamówienia - czas liczony od skompletowania zamówienia przez Sklep ZIELONYKRAN.pl do chwili nadania przesyłki do Klienta. Czas realizacji zamówienia liczony jest w dniach roboczych, tj. we wszystkie dni tygodnia: od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

 

 

I. Składanie i realizacja zamówienia

  1. Sklep internetowy ZIELONYKRAN.pl prowadzi sprzedaż detaliczną towarów za pośrednictwem Internetu. Złożenie i potwierdzenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu Zakupów, dobrowolnym zakupem zamówionego towaru, a także wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych Klienta przez Sklep ZIELONYKRAN.pl, w celu realizacji złożonego zamówienia.
  2. Wszystkie towary oferowane w Sklepie ZIELONYKRAN.pl są fabrycznie nowe, posiadają gwarancję jakości producenta, są wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na polski rynek.
  3. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi podstawę do umowy kupna-sprzedaży w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
  4. Klient może składać zamówienia przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.
  5. Złożenie zamówienia oznacza dodanie do Koszyka produktów z Oferty Sklepu ZIELONYKRAN.pl oraz wypełnienie Formularza Zamówienia, zgodnie z instrukcjami. W Zamówieniu Klient dokonuje wyboru:
    • zamawianych towarów
    • sposobu i adresu dostawy
    • sposobu płatności
  6. Sklep ZIELONYKRAN.pl zastrzega sobie możliwość telefonicznego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
  7. Termin realizacji zamówienia jest uzależniony od statusu dostępności towaru, widniejącego na karcie produktu. W przypadku zamówienia kilku produktów o różnym statusie dostępności, termin realizacji zamówienia odpowiada największej liczbie dni roboczych, umieszczonych przy statusach dostępności spośród zamówionych towarów.
  8. Sklep ZIELONYKRAN.pl dokłada wszelkich starań, aby widniejące statusy dostępności przy oferowanym towarze był zgodny z rzeczywistością. Może się jednak zdarzyć, że zamawiany towar jest już niedostępny u dostawców Sklepu, o czym Sklep ZIELONYKRAN.pl dowiedział się w ostatniej chwili. Klient zostanie wówczas niezwłocznie poinformowany o takim fakcie i będzie mógł podjąć decyzję o rezygnacji z zamówienia lub o wysyłce pozostałych dostępnych towarów z zamówienia.
  9. Istnieje możliwość złożenia zamówienia poprzez stronę internetową www.zielonykran.pl, pisząc na adres e-mail Działu Realizacji Zamówień
    sklep@hydroinstal-zam.pl
    oraz telefonicznie - 084 638 63 96.
  10. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych osobowych i teleadresowych Klienta: adres e-mail oraz numer telefonu. Nieprawidłowo wypełniony formularz rejestracyjny/ Formularz Zamówienia mogą znacznie utrudnić lub uniemożliwić realizację zamówienia.
  11. Minimalna kwota zamówienia wynosi 55 zł brutto (bez kosztów wysyłki).
  12. Sklep ZIELONYKRAN.pl zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia oraz do jego anulowania, o ile pojawią się uzasadnione wątpliwości co do możliwości realizacji zamówienia.
  13. Promocje i wyprzedaże dostępne w Sklepie ZIELONYKRAN.pl obejmują ograniczoną liczbę towarów. Realizacja takich zamówień następuje według kolejności składanych zamówień, aż do wyczerpania zapasów objętych promocją lub wyprzedażą.
  14. W przypadku zamówienia większej liczby produktów objętych promocją/wyprzedażą niż dysponuje Sklep w chwili zakupu, Sklep ZIELONYKRAN.pl zastrzega sobie prawo do podniesienia ceny za pozostałą liczbę sztuk, co wynika z konieczności sprowadzenia ich od producenta w normalnych (nie promocyjnych) cenach.

 

 

II. Ceny towarów

  1. Wszystkie ceny towarów zamieszczone w ofercie Sklepu internetowego ZIELONYKRAN.pl są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Ceną wiążącą jest cena podana przy towarze w chwili składania zamówienia przez Klienta.
  3. Ceny towarów nie uwzględniają kosztów wysyłki.
  4. Do sumy zamówienia za towary Sklep ZIELONYKRAN.pl dolicza koszty dostawy według wybranej opcji wysyłki i sposobu płatności. Aktualne informacje o kosztach dostawy znajdują się w dziale "Pomoc->Dostawa i koszty wysyłki"

 

 

III. Zmiany w zamówieniach

  1. Klient może anulować zamówienie lub dokonać zmiany w złożonych zamówieniach do chwili, gdy status danego zamówienia widnieje jako „przyjęte". Jeśli zamówienie posiada status „wysłane" dokonanie zmian w zamówieniu oraz jego anulowanie jest już niemożliwe. Postęp realizacji zamówienia oraz aktualny status zamówienia można śledzić na Indywidualnym Koncie Klienta, w sekcji „historia zamówień".
  2. W celu dokonania zmian w zamówieniu należy skontaktować się z Działem Realizacji Zamówień Sklepu ZIELONYKRAN.pl: sklep@hydroinstal-zam.pl lub telefonicznie: 084 638 63 96.
  3. W przypadku telefonicznej dyspozycji dokonania zmian w zamówieniu Sklep ZIELONYKRAN.pl zastrzega sobie możliwość do weryfikacji Klienta jako właściciela konta.

 

 

IV. Czas realizacji zamówienia

  1. Zamówienia złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego ZIELONYKRAN.pl są realizowane w dni robocze, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  2. Czas realizacji zamówienia obejmuje czas od chwili przyjęcia zamówienia do realizacji do przekazania go wybranemu przez Klienta dostawcy przesyłki. W dniu wysyłki zamówionego towaru Klient jest o tym fakcie informowany w wiadomości e-mail.
  3. Termin realizacji zamówienia jest uzależniony od statusu dostępności towaru, widniejącego na karcie produktu. W przypadku zamówienia kilku produktów o różnym statusie dostępności, termin realizacji zamówienia odpowiada największej liczbie dni roboczych, umieszczonych przy statusach dostępności spośród zamówionych towarów.
  4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w różnym czasie - w zależności od wybranego sposobu płatności:
    • zamówienia płatne przy odbiorze (płatność za pobraniem) - po przyjęciu zamówienia do realizacji.
    • zamówienia płatne przelewem - po zaksięgowaniu należności za zamówienie na naszym koncie bankowym.
    • zamówienia płatne gotówką w siedzibie firmy Hydro-Instal Zamość Sp. Z O.O. - po wpłąceniu należności w kasie.

 

 

V. Dostawa i koszty wysyłki

  1. Zamówienia są dostarczane za pośrednictwem firm kurierskich DPD i JAS FBS  na wskazany adres przez Klienta. Wybór dodatkowych opcji dostawy dokonuje Klient podczas składania zamówienia.
  2. W chwili składania zamówienia Klient jest informowany o wszystkich dostępnych formach i kosztach wysyłki.
  3. Sposoby i deklarowane terminy dostawy przez przewoźników na terenie Polski - termin dostawy: 1-2 dni robocze.
  4. Dodatkowe opcje dostawy oferowane przez firmy kurierskie obejmują:
    • ubezpieczenie przesyłki
  5. Aktualny cennik usułg kurierskich znajduje się w dziale "Pomoc->Dostawa i koszty wysyłki->Cennik usług kurierskich".
  6. Sklep ZIELONYKRAN.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niedostarczenie zamówionego towaru spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem, podanym przez Klienta.
  7. Sklep ZIELONYKRAN.pl nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia przesyłki podczas dostawy do Klienta. Klient jest zobowiązany sprawdzić stan przesyłki podczas odbioru w obecności dostawcy oraz w przypadku naruszenia przesyłki niezwłocznie zgłosić stosowną reklamację do firmy przewozowej i poinformować o tym fakcie Sklep ZIELONYKRAN.pl.

 

 

VI. Płatności

  1. Klient za zamówione towary może wybrać następujące formy płatności:
    • za pobraniem gotówką przy odbiorze przesyłki;
    • przelew na konto - za pomocą przelewu elektronicznego lub wpłata gotówkowa w banku/ na poczcie;
    • gotówka w siedzibie firmy Hydro-Instal Zamość Sp. Z O.O.
  2. Numer konta bankowego Hydro-Instal Zamość Sp. Z O.O potrzebny do realizacji płatności na konto jest podany w dziale „Kontakt" oraz "Pomoc->Formy płatności->Przedpłata na konto".
  3. W przypadku wyboru płatności przelewem za zamówienie Klient otrzymuje wiadomość e-mail wraz z kompletem danych do przelewu. Po zaksięgowaniu pełnej należności za zamówienie Sklep ZIELONYKRAN.pl przystępuje do realizacji zamówienia Klienta.
  4. Do sumy za zamówione towary doliczane są koszty wysyłki. Sposób dostawy wybiera Klient w chwili składania zamówienia.
  5. Aktualne informacje dotyczące kosztów wysyłki znajdują się w dziale "Pomoc->Dostawa i koszty wysyłki->Cennik usług kurierskich".

 

 

VII. Reklamacje i wymiana towaru

  1. Wszystkie towary oferowane w Sklepie ZIELONYKRAN.pl są fabrycznie nowe, posiadają gwarancję jakości producenta, są wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na polski rynek.
  2. Klient ma prawo do złożenia reklamacji za zamówiony towar w Sklepie ZIELONYKRAN.pl jeżeli stwierdzi w dostarczonym towarze:
    1. wady fabryczne
    2. niezgodności towaru ze swoim zamówieniem
    3. uszkodzeń mechanicznych powstałych w czasie transportu (tylko w przypadku stwierdzenia uszkodzeń po sprawdzeniu zawartości przesyłki w obecności dostawcy)
  3. W przypadku stwierdzenia faktu wym. w pkt. VII, podpunktu 2 niniejszego Regulaminu Klient ubiegający się o reklamację powinien w ciągu 14 dni od daty odbioru zamówienia odesłać na własny koszt towar w oryginalnym opakowaniu, z kompletem dokumentów, bez śladów używania na adres:


    Hydro_Instal Zamość Sp. z o.o.
    sklep HYDROINSTAL-ZAM.pl
    ul. Kilińskiego 82, 22-400 Zamość
    z dopiskiem: „zielonykran.pl - Reklamacja"


    Do przesyłki należy załączyć swój dowód zakupu (przesłany wraz z zamówieniem) oraz wypełniony wniosek reklamacji, który należy pobrać ze strony "Pomoc->Gwarancja i reklamacje->Gwarancja i reklamacje".

  4. W przypadku stwierdzenia faktu wym. w pkt. VII, punktu 2 , podpunkt 3 niniejszego Regulaminu Sklep ZIELONYKRAN.pl nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki o wartości powyżej 5000zł, jeśli Klient nie wykupił dodatkowej opcji ubezpieczenia przesyłki.
  5. W przypadku stwierdzenia faktu wym. w pkt. VII, punktu 2 , podpunkt 3 niniejszego Regulaminu Sklep ZIELONYKRAN.pl nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki z ceramiką sanitarną i/lub płytkami ceramicznymi, niezależnie od jej wartości, jeśli Klient nie wykupił dodatkowej opcji ubezpieczenia przesyłki.
  6. Sklep ZIELONYKRAN.pl nie przyjmuje żadnych przesyłek od Klientów odsyłanych za pobraniem.
  7. Reklamacje są rozpatrywane najpóźniej w ciągu 14 dni, od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia wniosku o reklamację, uszkodzony towar zostanie wymieniony na nowy i odesłany do Klienta na koszt Sklepu.
  8. Jeżeli wymiana reklamowanego towaru na nowy jest niemożliwa, na przykład w wyniku wyczerpania zapasów towaru u producenta, Sklep ZIELONYKRAN.pl:
    • zwraca Klientowi równowartość ceny reklamowanego towaru
    • oferuje Klientowi inne dostępne towary z oferty sklepu
  9. Różnice w wyglądzie (wynikające z różnych ustawień parametrów monitora Klienta) pomiędzy zamawianym a dostarczanym towarem, oglądanym na stronie internetowej Sklepu internetowego ZIELONYKRAN.pl nie stanowią podstawy do reklamacji.
  10. Klient ma prawo do wymiany towaru na inny, o ile spełni wymagania opisane w pkt.3 i jeśli odeśle na własny koszt wymieniany towar wraz z dowodem zakupu w terminie do 14 dni od daty otrzymania towaru.
  11. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą, z tytułu rękojmi są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.,

 

 

VIII. Prawo odstąpienia od umowy kupna

  1. Zgodnie z Ustawą z dn. 2 marca 2000 roku „O ochronie niektórych praw konsumenckich" Klient ma prawo rezygnacji z zakupionego towaru w Sklepie ZIELONYKRAN.pl bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania zamówienia.
  2. Zwracany towar należy odesłać w stanie nie naruszonym, w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu w Sklepie ZIELONYKRAN.pl oraz wypełniony wniosek „zwrot towaru".
  3. Sklep ZIELONYKRAN.pl dokona zwrotu za kupiony towar, najpóźniej do 14 dni roboczych od dnia przyjęcia zwracanego towaru. Koszt przesyłki do Klienta oraz koszty odesłania towaru nie podlegają zwrotowi.

 

 

IX. Dane osobowe

  1. Klient składający zamówienie w sklepie internetowym ZIELONYKRAN.pl wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie ZIELONYKRAN.pl oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji zamówienia.
  2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne i niezbędne do realizacji zamówienia przez Sklep ZIELONYKRAN.pl. Tym samym Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
  3. Dane osobowe Klientów Sklepu Internetowego ZIELONYKRAN.pl są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) i zabezpieczone przed dostępem do nich przez osoby trzecie. Zgodnie z tą ustawą Klienci Sklepu ZIELONYKRAN.pl mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.

    Polityka prywatności

 

 

X. Zastrzeżenia prawne

  1. Sklep internetowy ZIELONYKRAN.pl należy do firmy:
    HYDRO-INSTAL ZAMOŚĆ SP. Z O.O..
  2. Informacje o produktach i usługach nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Sklep ZIELONYKRAN.pl składa taką ofertę w chwili przesłania do Klienta wiadomości e-mail z prośbą o dokonanie przelewu lub wysyłając zamówienie za pobraniem.
  3. Prawa autorskie
    • Wszelkie informacje zawarte na stronach Sklepu internetowego ZIELONYKRAN.pl, tj: dane, zdjęcia, obrazy, loga, ikonki, opisy produktów, elementy graficzne strony, publikacje w dziale „Wiedza" oraz wszystkie inne nie wymienione treści są chronione prawami autorskimi.
    • Stanowczo ZABRANIA SIĘ ich kopiowania, rozpowszechniania i używania w celach handlowych lub prezentacji na innych stronach internetowych bez PISEMNEJ zgody właściciela sklepu ZIELONYKRAN.pl
    • Wszystkie nazwy handlowe towarów, zdjęcia towarów, nazwy firm i ich loga, wykorzystywane na stronach Sklepu internetowego ZIELONYKRAN.pl należą do ich właścicieli i za ich zgodą używane są w celach informacyjnych.

 

 

XI. Postanowienia końcowe

  1. Sklep internetowy ZIELONYKRAN.pl nie ponosi odpowiedzialności za zakupy dokonane przez osoby trzecie, które wykorzystują indywidualne konto Klienta, login i hasło innej osoby.
  2. Ewentualne spory wynikające z umowy sprzedaży strony będą je rozstrzygać poprzez porozumienie stron. W przypadku braku porozumienia, rozstrzyganie sporów odbędzie się za pośrednictwem Sądu właściwego dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla siedziby Sklepu internetowego ZIELONYKRAN.pl.
  3. Klienci nie będący konsumentami nie podlegają zastosowaniu postanowień Działu VIII „Prawo odstąpienia od umowy kupna" niniejszego Regulaminu.
  4. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 01 stycznia 2013 roku.
  5. Sklep ZIELONYKRAN.pl zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu zakupów. Wszelkie zmiany obowiązywać będą od daty ich publikacji na stronie www.zielonykran.pl. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu będą realizowane na podstawie zasad obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
  6. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z pełną treścią niniejszego Regulaminu w chwili rejestracji w Sklepie internetowym ZIELONYKRAN.pl oraz przed dokonywaniem zakupów.
  7. O ważniejszych zmianach w postanowieniach niniejszego regulaminu Klienci Sklepu ZIELONYKRAN.pl będą informowani w wiadomościach e-mail.
  8. W sprawach nieregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz aktualne przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów i o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.